O jogo diz que não estou conectado, mas eu estou

Alguns usuários parecem ter problemas na hora de baixar o jogo na primeira vez. Se for um deles, sentimos muito por você estar passando por isso.  O jogo tem vários conteúdos e, se você estiver tentando baixar em uma conexão lenta ou de celular, é possível que ocorram erros, o que causará a exibição dessa mensagem. 

Eis algumas sugestões que você pode seguir para resolver o problema:

  • Alterne para uma conexão sem fio mais estável e tente baixar novamente — isso resolveu todos os casos que conhecemos.
  • Verifique se a data e o horário do dispositivo estão corretos.Se não estiverem, corrija-os e tente baixar novamente.

Se ainda estiver com problemas, envie-nos as informações neste formulário.

Obrigada!